Dokumen hukum

Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, portal pelanggan, API, dan layanan AI Gateway ruster9.

1. Layanan

ruster9 menyediakan AI Gateway yang membantu pelanggan mengakses model dan layanan AI melalui API yang kompatibel dengan integrasi tertentu. Ketersediaan model, kapasitas, fitur, harga, dan metode pembayaran dapat berubah sesuai konfigurasi layanan dan ketersediaan pihak ketiga.

2. Akun dan API key

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, sesi, API key, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan. Jangan membagikan API key kepada pihak yang tidak berwenang. Anda wajib segera mengganti atau mencabut kredensial jika menduga ada akses tidak sah.

Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan menggunakan akun atau API key Anda, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

3. Paket token, langganan, dan PAYG Dollar

ruster9 dapat menawarkan produk berbasis token, paket langganan, dan PAYG Dollar. Setiap produk dapat memiliki aturan kuota, masa aktif, harga, pembelian, dan penggunaan yang berbeda. Saldo, kuota, dan hak penggunaan pada satu produk tidak otomatis dapat dipindahkan, dikonversi, atau digunakan untuk produk lain kecuali ruster9 menyatakan sebaliknya secara tertulis di layanan.

Ketersediaan produk baru dapat dibatasi atau dinonaktifkan untuk pembelian baru. Pembatasan tersebut tidak dengan sendirinya mengubah hak penggunaan yang telah dibeli, kecuali diperlukan untuk alasan keamanan, hukum, atau penegakan ketentuan ini.

4. Pembayaran

Pembayaran dapat diproses melalui metode yang tersedia, termasuk QRIS, Virtual Account, atau saldo yang ditampilkan secara resmi pada layanan. Pesanan dianggap berhasil hanya setelah status pembayaran atau debit saldo tercatat sesuai sistem ruster9. Jangan mengandalkan bukti pembayaran yang tidak muncul pada status pesanan resmi.

Harga, diskon, voucher, biaya, dan ketentuan pembayaran yang berlaku adalah yang ditampilkan atau dicatat pada pesanan Anda. Permintaan pembatalan atau pengembalian dana ditinjau berdasarkan sumber pembayaran, status penggunaan layanan, bukti transaksi, dan ketentuan yang berlaku pada pesanan tersebut.

5. Penggunaan API yang diperbolehkan

Anda wajib menggunakan API secara sah, tidak melanggar hukum, hak pihak lain, kebijakan penyedia upstream yang relevan, atau ketentuan ini. Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk menyalahgunakan kapasitas, menghindari limit atau billing, mengganggu layanan, mencoba mendapatkan akses tidak sah, menyebarkan malware, melakukan penipuan, atau melanggar privasi dan kekayaan intelektual pihak lain.

Anda bertanggung jawab memastikan aplikasi, prompt, data input, output, dan penggunaan model Anda sesuai dengan kebutuhan dan kewajiban Anda sendiri.

6. Layanan pihak ketiga dan output AI

Layanan dapat meneruskan permintaan ke penyedia AI atau infrastruktur pihak ketiga. Ketersediaan, perilaku, kebijakan, dan output layanan pihak ketiga berada di luar kendali penuh ruster9. Output AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, bias, atau tidak sesuai kebutuhan. Anda wajib melakukan peninjauan manusia dan verifikasi yang sesuai sebelum menggunakan output untuk keputusan penting.

7. Batasan layanan

Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, pembatasan kapasitas, perubahan katalog, atau tindakan mitigasi keamanan. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia, bebas gangguan, atau cocok untuk tujuan tertentu. Sejauh diizinkan oleh hukum, ruster9 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau dampak yang timbul dari penggunaan atau ketidaktersediaan layanan.

8. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses jika terdapat dugaan pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau kegagalan pembayaran. Jika memungkinkan, kami dapat memberikan informasi mengenai tindakan tersebut melalui kanal kontak yang tersedia. Penangguhan tidak menghapus kewajiban pembayaran atau tanggung jawab atas penggunaan sebelumnya.

9. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan, kebijakan, atau kewajiban hukum. Versi terbaru dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

10. Kontak dan sengketa

Pertanyaan terkait layanan, pesanan, atau ketentuan dapat dikirimkan ke [email protected]. Para pihak diharapkan berupaya menyelesaikan sengketa melalui komunikasi yang wajar terlebih dahulu.